商品を購入したのですが、確認メールが届きません。

当店からの受注確認メールが、ご注文日より2営業日経っても届かない場合、何らかのトラブルになってしまった可能性が考えられます。
お手数ですが、TOP画面>お問い合わせ画面からメールか、
またはTEL 03-3524-0880 までご連絡ください。
もしくは、お客様の受信ボックスで迷惑メール扱いになっている可能性もございますので、
受信可能なメールアドレスを再度ご確認の上、当店までご連絡をお願いします。

商品を注文してから、在庫切れを起こした場合、連絡をもらえますか?

受注確認メールにて発送をお約束させていただいた商品において、
当店都合で在庫切れなどを起こし発送できない場合は、必ずお電話かメールにてご連絡させて頂きます。
その後、納期やそれ以降の対応についてご相談させていただきます。

間違って注文したのですが、どうすれば良いですか?

商品の発送前までにご連絡をいただいた場合は、キャンセルを承ります。
(ただし、一部限定商品・セール品などは除きます)
ただし、当店へご連絡がないまま、商品の受け取りを拒否し、商品が返送された場合には、
往復の運賃、梱包資材などの発送手数料および商品代金などをご請求させていただきます。

パソコンを持っていないのですが、注文が可能ですか?

誠に申し訳ございません。いま時点では、ホームページからの注文のみとなっております。
近日中には、携帯電話、スマートフォンの対応を行う予定です。

いたずら注文されたようなのですが?

当店にて確認をさせていただきますので、
大変お手数ですが、TOP画面>お問い合わせ画面からメールか、
またはTEL 03-3524-0880 までご連絡ください。

コーヒー豆の保存はどうしたら良いですか?

保存は、お届けしました袋のまま、もしくは別の密封容器やキャニスター等に移し替えて、
冷凍庫・冷蔵庫での保存をおすすめします。

コーヒーに油がついているのですが。

コーヒー豆表面の油については、深煎り(フルシティ、フレンチ、イタリアン)の焙煎度のために、
高温の熱がコーヒー豆(生豆)に加わり、表面から油が湧き出ている場合がございますが、
品質にはまったく影響はございませんので、ご安心ください。

賞味期限はどのくらいですか?

保存状態にもよりますが、通常は製造後から1年以内とされております。
当店のコーヒー豆には、製造年月日もしくは賞味期限が記載されておりますので、目安にしていただければと思いますが、おいしく飲んでいただくには1ヶ月以内が理想とお考えください。

コーヒー豆の安全性は大丈夫ですか?

当店のコーヒー豆は、全て正規の検疫を通っておりますので、全く心配はございません。安心してお買い求めください。

冷凍保存したコーヒー豆を、そのまま抽出しても大丈夫ですか?

特に解凍する必要はございませんので、通常通りそのまま抽出してください。
コーヒー豆のまま冷凍した場合でも、そのままミルで挽いてから抽出して大丈夫です。